Ouvidoria

Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, 3041
       Alto da Boa Vista - 2º andar
(15) 3238.2159
ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br

A Ouvidoria Geral do Município deve ser compreendida como uma instituição que auxilia o cidadão em suas relações com o Poder Público.

Para melhor entender o que faz uma Ouvidoria, enumeramos as seguintes competências:

1.Receber e tratar as manifestações relativas à atuação dos órgãos da administração pública municipal direta e indireta (críticas, sugestões, elogios, denúncias, dúvidas e reclamações) com isenção e imparcialidade;

2. Encaminhar as demandas às unidades responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo, quando necessário;

3. Fazer mediação de conflitos;

4. Responder ao cidadão de forma ágil e objetiva o resultado de sua demanda;

5. Identificar as oportunidades de melhoria na instituição.

Formas de Atendimento:

Eletrônico: www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento

Telefone: 156 (seg. à sexta – das 8h às 18h)

Pessoalmente: 2º Andar do Paço Municipal - (seg. à sexta – das 8h às 16h30)

 

Liliana Aparecida dos Santos de Jesus

Liliana é graduada e pós graduada em Gestão Pública.

Trabalhou como Supervisora do Unibanco entre 1988 e 1991.  Entre 2011 e 2016 foi Assessora Parlamentar na Câmara Municipal de Sorocaba. Na Prefeitura Municipal de Sorocaba foi Secretária Adjunta do Gabinete Central.

 

 

 

 

Últimas Notícias

Ver todos

Missa ‘A Favor da Vida’ acontece em Sorocaba

O prefeito José Crespo e a primeira-dama e presidente do Fundo Social de Solidariedade (FSS), Lilian Crespo, participam nesta terça-feira...

Secid e Ouvidoria fazem parceria para receber demandas no ‘Ouvindo Sorocaba’

Os sorocabanos que ainda não fizeram o credenciamento para o Programa Participa Sorocaba tem mais uma oportunidade neste sábado (11). O b...

Ouvidoria recebe doação de livros para Dia do Desapego Literário

A Ouvidoria Geral do Município, órgão ligado a Secretaria de Gabinete Central (SGC), da Prefeitura de Sorocaba, está recebendo doações de...



Fique por dentro