Ouvidoria

Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, 3041
       Alto da Boa Vista - 2º andar
(15) 3238.2159
ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br

A Ouvidoria Geral do Município deve ser compreendida como uma instituição que auxilia o cidadão em suas relações com o Poder Público.

Para melhor entender o que faz uma Ouvidoria, enumeramos as seguintes competências:

1.Receber e tratar as manifestações relativas à atuação dos órgãos da administração pública municipal direta e indireta (críticas, sugestões, elogios, denúncias, dúvidas e reclamações) com isenção e imparcialidade;

2. Encaminhar as demandas às unidades responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo, quando necessário;

3. Fazer mediação de conflitos;

4. Responder ao cidadão de forma ágil e objetiva o resultado de sua demanda;

5. Identificar as oportunidades de melhoria na instituição.

Formas de Atendimento:

Eletrônico: www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento

Telefone: 156 (seg. à sexta – das 8h às 18h)

Pessoalmente: 2º Andar do Paço Municipal - (seg. à sexta – das 8h às 16h30)

 

Marina Elaine Pereira

Advogada formada pela Faculdade de Direito de Sorocaba, militando na cidade desde 2001. Possui especialização em Direito Tributário pela FADITU (2003) e em Direito Constitucional pela Escola Superior de Direito Constitucional (2002/2003), com trabalhos publicados na mídia especializada. Militante nas questões dos direitos da mulher, faz parte do Conselho Municipal dos Direitos da Mulher como conselheira. Foi Secretária da Saúde de Sorocaba de março de 2018 a maio de 2019. Também foi Ouvidora Geral do Município de janeiro de 2017 a março de 2017, retornando ao cargo em julho de 2019. 

 

 

 

 

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