Ouvidoria

Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, 3041
       Alto da Boa Vista - 2º andar
(15) 3238.2159
ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br

A Ouvidoria Geral do Município deve ser compreendida como uma instituição que auxilia o cidadão em suas relações com o Poder Público.

Para melhor entender o que faz uma Ouvidoria, enumeramos as seguintes competências:

1.Receber e tratar as manifestações relativas à atuação dos órgãos da administração pública municipal direta e indireta (críticas, sugestões, elogios, denúncias, dúvidas e reclamações) com isenção e imparcialidade;

2. Encaminhar as demandas às unidades responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo, quando necessário;

3. Fazer mediação de conflitos;

4. Responder ao cidadão de forma ágil e objetiva o resultado de sua demanda;

5. Identificar as oportunidades de melhoria na instituição.

Formas de Atendimento:

Eletrônico: www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento

Telefone: 156 (seg. à sexta – das 8h às 18h)

Pessoalmente: 2º Andar do Paço Municipal - (seg. à sexta – das 8h às 16h30)

 

Liliana Aparecida dos Santos de Jesus

Liliana é graduada e pós graduada em Gestão Pública.

Trabalhou como Supervisora do Unibanco entre 1988 e 1991.  Entre 2011 e 2016 foi Assessora Parlamentar na Câmara Municipal de Sorocaba. Na Prefeitura Municipal de Sorocaba foi Secretária Adjunta do Gabinete Central.

 

 

 

 

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