Ouvidoria

Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, 3041
       Alto da Boa Vista - 2º andar
(15) 3238.2159
ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br

A Ouvidoria Geral do Município deve ser compreendida como uma instituição que auxilia o cidadão em suas relações com o Poder Público.

Para melhor entender o que faz uma Ouvidoria, enumeramos as seguintes competências:

1.Receber e tratar as manifestações relativas à atuação dos órgãos da administração pública municipal direta e indireta (críticas, sugestões, elogios, denúncias, dúvidas e reclamações) com isenção e imparcialidade;

2. Encaminhar as demandas às unidades responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo, quando necessário;

3. Fazer mediação de conflitos;

4. Responder ao cidadão de forma ágil e objetiva o resultado de sua demanda;

5. Identificar as oportunidades de melhoria na instituição.

Formas de Atendimento:

- Site www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento  24h por dia, 07 dias por semana;

- Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h;

- Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16 h e Unidade Paço, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8h30 às 16h30;

- Ouvidoria Geral do Município, 2º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17h00;

- Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280

Simone Regina Bassalobre Dias

Simone Bassalobre é bacharel em Administração de Empresas.  Na Prefeitura de Sorocaba trabalhou na Secretaria de Comunicação e Eventos (Secom) entre março e agosto de 2017.  Já entre outubro de 2017 a agosto de 2019 atuando como diretora de área na Ouvidoria e na Secretaria de Gabinete Central, até assumir a Ouvidoria Geral no atual governo Jaqueline Coutinho.

 

 

 

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